从万明琨那得知当天的事情经过，但当班的客服部人员也强调更换床单时并没有任何污迹。
程桥北说：“把当天的值班人员叫到会议室，我有几句话要问。对了，客人在几号房？”
询问客人房间号时，万明琨脸色尴尬，语塞几秒才坦白道：“……她已经离开了。”
“！”程桥北眉心蹙起，眸子里凝着冷霜，瞥向万明琨时让对方心颤不已，后者垂在身侧的手攥了攥，才顶着他的低气压辩解道：
“客人执意要走，我也不能强行把她留下吧。”
“呵……”程桥北似乎被他气笑了，“人没安抚好，你让她走？”
最后一个字尾音上扬，明显不满意他的处理方式。
“不跟她当面聊，你想怎么解决舆情？”程桥北反问。
万明琨冷汗涔涔，“我们系统里有她的电话，她临走前说有事打她电话。”
程桥北问：“客人离开后打过电话，询问过客人情绪吗？”
万明琨抿唇，“……打过，但她不接。”